الأسئلة الشائعة

بمجرد شحن طلبكم، ستصلكم رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني تتضمن معلومات التتبّع لمتابعة حالة التوصيل.

نقبل بطاقات الائتمان والخصم الرئيسية، بالإضافة إلى طرق الدفع الإلكتروني الآمنة الأخرى المتاحة عند إتمام الشراء.

لا يمكن إلغاء الطلبات إلا قبل تجهيزها للشحن. وبعد إرسال الطلب، قد لا يكون الإلغاء ممكناً.

نعم، يمكن إرجاع المنتجات خلال فترة الإرجاع المعمول بها، شريطة أن تكون غير مستخدمة وغير ملبوسة وأن تُعاد بحالتها الأصلية مع جميع البطاقات مثبّتة.

خدمة الاستبدال غير متوفرة حالياً. ويمكن للعملاء إرجاع منتجاتهم وتقديم طلب جديد بمقاس أو منتج مختلف.

قد تختلف مدة التوصيل بحسب بلد الوجهة وطريقة الشحن المختارة عند إتمام الشراء.

نعم، توفّر DS Damat الشحن الدولي إلى وجهات مختارة في أوروبا وحول العالم.

إذا استلمتم منتجاً تالفاً أو معيباً أو غير صحيح، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء في أقرب وقت ممكن للحصول على المساعدة.

بعد تأكيد الطلبات، تتم معالجتها بشكل منفصل، ولا يمكن دائماً دمجها في شحنة واحدة.

قد تُفرض رسوم جمركية أو ضرائب استيراد إضافية بحسب بلد الوجهة واللوائح المحلية.